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“快递小哥”如何缓解速度与安全的矛盾?

2020-09-11 11:02:55 来源:互联网 作者:

《外卖骑手,困在系统里》认为,在大数据时代,骑手被平台压缩配送时间,跑得越来越快,从而埋下安全的隐患。昨日,“饿了么”发布公告,设置“多等5分钟”的功能,引起热议,有人认为这将资方和骑手的矛盾转化为了用户和骑手的矛盾。

对于平台方来说,他们的目标是提高派件时效,增加工作效率。但是,速度和安全本身就是一对矛盾。对“骑手”或“快递小哥”来说,派件越快,他们所面临的交通危险就越多。若派送慢了,他们就会面临客户投诉和雇主的罚款。算法逻辑下的数字劳动,似乎让雇主的监管能力变得无孔不入,“快递小哥”将如何应对?

在《熟悉的陌生人》中,作者张杨波通过对“快递小哥”的田野调查,发现了“快递小哥”们在面对不利的现实条件

(客户相对分散)

和快递公司正式制度的双重约束下,可以在日常派件的过程中通过与各类客户发展熟人关系,适当“软化了”快递服务合同,稍微化解了速度与安全的矛盾??在书里,这被称为“服务合同约束软化”。

编辑:ysman

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